Como mantener la rentabilidad en tu imprenta

La rentabilidad de las empresas es un objetivo fundamental al mediano/largo plazo y es lo que nos permite proyectarnos al futuro

Las empresas existe para prestar servicios de valor a sus clientes al mismo tiempo que entregar rentabilidad para sus accionista ¿Como podemos manejar estas dos variables en forma efectiva?

1. Tener un proposito:

Es fundamental tener una misión empresarial (forma única en que la organización entregará valor a sus clientes), recordarla religiosa y diariamente trabajar para cumplirla

La visión debe ser suficientemente amplia para que sirva de propósito en el corto y largo plazo, pero también simple para que sea "sticky" y fácil de reproducir.

2. Tener un flujo de cotizaciones controlado, con tiempos estandarizados

No hay dos posibilidades para dar una buena primera impresión, es importante mostrar desde el primer  momento plazos estandarizados dentro de la cadena de producción ( Podemos invertir en la bolsa o pedir un taxi desde el celular en menos de 5 minutos ¿por que no podemos tener una cotización de 100.000 estuches en 1 día ? )

Para poder cotizar rapidamente es necesario tener un modelo de costos preciso pero simple.  

Tener el costo de papel, tintas, planchas, polímeros, troquel, pegado es solo lo base, también se debe valor correctamente el costo por hora ( o coste de oportunidad de procesar un trabajo)

Independiente de si el mercado objetivo es offset comercial, flexo, digital, gran formato, packaging es impensado hoy en día no tener un software para hacer cotizaciones al instante con herramientas de pricing.

Para triunfar en mundo ultra competitivo tu organización debe ser una "máquina de ventas" 

4. Controla tus costos

Es importante tener inteligencia al momento de cotizar ( atraer los pedidos de mayor rentabilidad en función de nuestra capacidad instalada), sin embargo una vez los pedidos estén ingresados es importante controlar los costos estimados vs lo reales.

Cuando tu sistema de costeo es simple pero poderoso las brechas son relativamente bajas y se explican fundamental por problemas de calidad( trabajos defectuosos), variación en el costo de los papeles o insumos y  el tiempo en máquina ( hora hombre directa)

Tener control de costos de materia prima, control de piso (reporte del tiempo que demora cada proceso en cada estación) , además de saber el estado de cada trabajo en  tiempo real (seguimiento) son fundamentales para mantener un buen nivel de servicio al cliente al mismo tiempo y costos bajos.

Independiente del tamaño de tu planta, es importante tener contabilidad de costos (controlar el costo de cada O.T). Con tecnología se puede obtener sin necesidad de contratar personal extra dedicado a la tarea

5. Controla el cumplimiento del propósito bajo el concepto de "realidad percibida"

 Sabemos como queremos ser percibidos por nuestros clientes , pero ¿sabemos como nos perciben nuestros clientes?

Si nos proponemos ser lideres por tiempo de entrega ¿realmente los clientes nos compran por nuestros tiempo de entrega y no por nuestros precios o calidad? , si nos proponemos ser lideres por calidad de producto ¿realmente nos compran a nosotros por nuestra calidad expcional y no por que cumplimos los plazos de entrega o por que somos los más baratos?

Puedes reunirte con tus clientes principales para preguntarles ¿por que compran en tu organización y no en otra? procura tener un formulario estandarizado de preguntas para no sesgar la reunión y ser lo más imparcial posible

También puede ocupar envío de encuestas automáticas de satisfacción a tus clientes una vez reciban tus pedidos. Una metodología mu utilizada son las encuestas tipo NPS que permite clasificar a los clientes en "promotores" y "detractores" 

Independiente de que tan al día se entregan los trabajos o cuantos procedimientos de control de calidad existen lo importante es medir la percepción que tienes los clientes de nuestro servicio

Consejo extra:   La tecnología es el nuevo "who" :

Estamos en la era de la automatización, es posible contar con todas las herramientas de una empresa de clase mundial sin necesidad de contratar personal extra.  

Es hora de automatizar los trabajos rutinarios y empujar a los colaboradores para focalizarse en trabajos de estrategia y creatividad

¡Automatiza lo predecible, personaliza lo excepcional !