Marketing para la industria gráfica

4 interrogantes que debes resolver antes de hacer una campaña de marketing para la industria gráfica, independiente si tu imprenta es de packaging , gran formato o impresión comercial 

El marketing se dedica a estudiar y entender el comportamiento y necesidades de los consumidores.  El marketing aplicado en tu imprenta te servirá para  entender a tus clientes y entregar una oferta de valor para ellos . En este post revisaremos los  4 enfoques típicos de marketing que independiente de si tú gráfica es de la industria del packaging, imprenta comercial,  o gran formato , te servirán para realizar acciones de marketing efectivas y no fracasar en el intento

Enfoques de marketing y es importante conocerlos:

• Enfoque de producto: Se caracteriza por poner todo el foco en el desarrollo del producto. Es una estrategia competitiva donde "lo único" que importa es el producto en si mismo y sus calidad. En la industria de packaging, imprentas comerciales o imprentas de etiquetas es común ver que la única variable que gestionar y "obsesiona" al dirección es la calidad del producto en si mismo descuidando otras variables importantes para el cliente como el plazo de entrega, servicio o diseños creativos.

• Enfoque de producción: Se caracteriza por poner todo el foco en el proceso productivo. Es una estrategia competitiva donde "lo único" que importa es el proceso de fabricación. En la industria de packaging, imprentas comerciales o imprentas de etiquetas también es común ver que los ejecutivos están más preocupados de la eficiencia del proceso de las necesidad del cliente 
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• Enfoque de precio: Se caracteriza por poner el foco en ofrecer el menor precio al mercado, es decir poner la "conveniencia" por sobre cualquier otro atributo del producto ( calidad, plazo de entrega, servicio)
• Enfoque de ventas:  Se caracteriza por estar más centradas en las necesidades de la propia empresa que en las necesidades de sus clientes. Este enfoque es muy utilizado por los vendedores de tiempo compartido o en la industria de los seguros de vida donde los negocios se hacen y cierran  "una sola vez". 
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• Enfoque de cliente o marketing: Estudiar las necesidades de los clientes, dividirlos en grupos o "nichos", entender sus motivaciones y comportamientos para luego generar una oferta diferenciada y que sea de valor para ellos. 

Quizás tu gráfica es capas de ofrecer los precios más baratos del mercado o el producto con más alta calidad pero nada garantiza que otro competidor no pueda reproducir exactamente esa misma ventaja rápidamente. Clientes que solo busquen precio no serán fieles a tu empresa una vez encuentren otro proveedor mas barato. Lo mismo ocurrirá con la calidad. Por este motivo para generar lealtad hay que entender a los clientes y ser capaz de entregarles una oferta de valor diferenciada.

La base del marketing parte por casa

Entender las necesidades de tus clientes es la clave para un desempeño efectivo de tu fuerza de ventas en imprenta. ¿ Los plazos de entrega está acorde a las necesidades de nuestros clientes? ¿Ofrecemos soluciones creativas a los requerimientos de nuestros clientes? ¿Resolvemos las dudas en forma proactiva? ¿nuestros clientes pueden confiar en nuestra empresa ?

Aquí 4 macropreguntas que debemos formularnos y resolver

• 1. Entender nuestro entorno ¿Qué necesidades tienen nuestros clientes ?
• 2. Como nuestro producto puede satisfacer las necesidades del punto 1.
• 3. Generar una propuesta y comprometerse con ella "visión"
• 4. Recibir feedback de los clientes. ¿ Nuestros clientes realmente nos perciben como creemos que somos?

El mercado de las imprentas es altamente competitivo y diferenciarse es difícil. Independiente del enfoque de marketing que ocupes o el nicho de mercado objetivo en la industria gráfica no hay dos oportunidades: se deben hacer las cosas perfecto desde la primera vez. Con el CRM y el módulo de customer feedback de TwistPrint el ERP para imprentas, podrás gestionar los requerimientos de los clientes en forma oportuna, gestionar compras y planificar la producción desde la aceptación del pedido hasta la entrega del producto.